Art. 1 – Informazioni sul Venditore
DMC & Partners S.r.l. (di seguito “DMC & Partners” o il “Venditore”) è una società a responsabilità limitata con sede legale in Teramo, viale Cavour 77, iscritta al Registro delle Imprese del Gran Sasso d’Italia TE – 200415, P. IVA 02088930678, e-mail: info@officinamicrotesti.it, PEC: dmcepartners@pec.it.
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito “T&C”) disciplinano la vendita di corsi online e libri fisici tramite il sito web www.officinamicrotesti.it (di seguito il “Sito”).
Art. 2 – Ambito di applicazione e definizioni
I presenti T&C si applicano a tutti gli ordini di acquisto di libri fisici effettuati attraverso il Sito da:
- Consumatori (“B2C”): persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo);
- Professionisti e Aziende (“B2B”): persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
Alcune disposizioni si applicano esclusivamente ai Consumatori B2C, come indicato di volta in volta nel testo. In caso di conflitto tra i presenti T&C e la normativa applicabile, prevale la normativa.
Art. 3 – Accettazione dei Termini e Condizioni
L’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente costituisce accettazione integrale e incondizionata dei presenti T&C, nella versione pubblicata sul Sito al momento dell’ordine. I T&C sono sempre consultabili e scaricabili dal Sito.
DMC & Partners si riserva il diritto di modificare i T&C in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione della nuova versione.
Art. 4 – Registrazione e account utente
Per effettuare un acquisto, il Cliente può registrarsi creando un account personale oppure procedere come ospite. Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e si impegna ad aggiornarli tempestivamente in caso di variazione.
Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. Il Cliente è tenuto a mantenerle riservate e a comunicare immediatamente a DMC & Partners qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.
Art. 5 – Prodotti e disponibilità
I libri fisici disponibili sul Sito sono descritti nelle relative schede prodotto, che riportano titolo, autore, editore, ISBN, formato, numero di pagine e prezzo.
Le informazioni sui prodotti sono fornite dagli editori o da fonti terze. DMC & Partners si impegna a mantenere le schede prodotto accurate, ma non garantisce l’assenza di errori o imprecisioni nelle descrizioni.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito a titolo indicativo. Nel caso in cui un titolo non sia più disponibile dopo la conferma dell’ordine, DMC & Partners provvederà a informare tempestivamente il Cliente e a rimborsare integralmente quanto già pagato.
Art. 6 – Prezzi e IVA
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ai sensi di legge. I libri sono soggetti all’aliquota IVA agevolata prevista dalla normativa italiana vigente.
I prezzi non includono i costi di spedizione, che vengono indicati separatamente in fase di check-out prima della conferma dell’ordine. DMC & Partners si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo applicato all’ordine sarà quello vigente al momento della conferma.
In conformità alla Legge 128/2011 (c.d. Legge Levi), il prezzo di vendita dei libri non può essere inferiore al prezzo di copertina con applicazione degli sconti massimi consentiti dalla legge.
Art. 7 – Procedura d’ordine
Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi:
- Selezione dei prodotti e inserimento nel carrello;
- Inserimento dei dati di consegna e fatturazione;
- Selezione del metodo di pagamento;
- Riepilogo dell’ordine e verifica dei dati;
- Conferma dell’ordine mediante il pulsante “Paga” o equivalente.
L’ordine si considera perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve una e-mail di conferma d’ordine da parte di DMC & Partners. Tale e-mail costituisce accettazione dell’offerta e vale come ricevuta di acquisto.
DMC & Partners si riserva il diritto di non accettare ordini per motivi tecnici, di disponibilità del prodotto, di sospetto di frode o per altri motivi legittimi, con conseguente rimborso di eventuali somme già pagate.
Art. 8 – Metodi di pagamento
Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito / debito;
- PayPal;
- Bonifico bancario anticipato;
- Scalapay;
- Applepay;
- Googlepay.
Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all’ordine. L’ordine viene processato solo a seguito del buon esito del pagamento. Le transazioni online avvengono tramite connessione sicura SSL/TLS. DMC & Partners non memorizza i dati delle carte di credito.
Art. 9 – Spedizione e consegna
9.1 – Modalità di spedizione
DMC & Partners spedisce i libri tramite corrieri espressi o servizi postali. Le modalità e i costi di spedizione disponibili sono indicati al momento del check-out.
9.2 – Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono indicati nella scheda prodotto e in fase di check-out. Salvo cause di forza maggiore o circostanze eccezionali, DMC & Partners si impegna a spedire gli ordini entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti, potendo dipendere da fattori al di fuori del controllo di DMC & Partners (es. ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi).
9.3 – Trasferimento del rischio
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, per i Clienti B2C il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna fisica degli stessi. Per i Clienti B2B, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.
9.4 – Verifica alla consegna
Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili, il Cliente deve apporre riserva scritta sul documento di trasporto e segnalare il problema a DMC & Partners entro 3 giorni dalla ricezione, inviando documentazione fotografica.
Art. 10 – Diritto di recesso (solo Consumatori)
Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai Clienti che agiscono in qualità di Consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
10.1 – Termine e modalità
Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento fisico dei libri acquistati, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a DMC & Partners una comunicazione inequivocabile della decisione di recedere, prima della scadenza del termine, tramite:
- E-mail all’indirizzo: info@officinamicrotesti.it;
- Raccomandata A/R all’indirizzo: dmcepartners@pec.it.
10.2 – Restituzione dei prodotti
Il Cliente deve restituire i libri entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle medesime condizioni in cui li ha ricevuti (sigillati, non danneggiati, completi di eventuali accessori). Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
10.3 – Rimborso
DMC & Partners rimborserà il Cliente dell’intero importo pagato, incluse le spese di spedizione standard originarie, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla prova dell’avvenuta restituzione. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
10.4 – Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai libri con sigillo di protezione che risultino aperti dopo la consegna, qualora il sigillo sia apposto al fine di tutelare ragioni di igiene o di protezione della salute (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).
Art. 11 – Garanzia legale di conformità
Per i Consumatori, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo, per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.
In caso di difetto di conformità (es. pagine mancanti, stampa illeggibile, rilegatura difettosa), il Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, ovvero, ove ciò non sia possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per i Clienti B2B, si applicano le norme del Codice Civile in materia di garanzia per vizi della cosa venduta (artt. 1490 ss. c.c.), con obbligo di denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta.
Art. 12 – Reclami e assistenza clienti
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza, il Cliente può contattare DMC & Partners ai seguenti recapiti:
- E-mail: officinamicrotesti@gmail.com
DMC & Partners si impegna a rispondere a ogni reclamo entro 2 giorni lavorativi.
I Consumatori B2C residenti nell’Unione Europea hanno la possibilità di ricorrere alla procedura di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR) tramite la piattaforma europea accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Art. 13 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafica, database, software) sono di proprietà di DMC & Partners o concessi in licenza da terzi, e sono tutelati dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del Sito senza previo consenso scritto di DMC & Partners.
Art. 14 – Limitazione di responsabilità
DMC & Partners non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’acquisto o dall’utilizzo dei prodotti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
La responsabilità di DMC & Partners è in ogni caso limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il singolo ordine.
Nei confronti dei Consumatori B2C, le limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dal Codice del Consumo.
Art. 15 – Forza maggiore
DMC & Partners non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, ossia circostanze imprevedibili e inevitabili al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, scioperi di terzi, interruzioni di servizi di rete, provvedimenti dell’Autorità.
In caso di forza maggiore, DMC & Partners ne darà comunicazione al Cliente il prima possibile, indicando la presumibile durata dell’impedimento.
Art. 16 – Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy di DMC & Partners, disponibile sul Sito e redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
I dati personali raccolti saranno utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto, per adempiere agli obblighi di legge e, previo consenso, per finalità di marketing.
Art. 17 – Legge applicabile e foro competente
I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i Consumatori: in caso di controversie, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, che ha facoltà di adire i Tribunali ordinari o ricorrere alle procedure di ADR/ODR di cui all’art. 12.
Per i Clienti B2B: ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Teramo.
Art. 18 – Disposizioni finali
Qualora una o più clausole dei presenti T&C risultassero nulle o inefficaci, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
I presenti T&C sostituiscono integralmente ogni precedente accordo o intesa tra le parti in relazione all’oggetto degli stessi.
DMC & Partners si riserva il diritto di cedere il contratto a terzi, previo consenso del Consumatore ove richiesto dalla legge.