Quando ti serve
Quando gestisci grandi volumi di contenuti e documentazione in settori regolamentati (Banche, PA, Utilities, Telefonia) e hai bisogno di una qualità stabile. Così puoi smettere di rincorrere le emergenze, e trasformare ogni contenuto tecnico o legale in un asset a norma di legge, chiaro e accessibile per il grande pubblico.
Cosa risolve
L’esperienza d’uso di un contratto energetico, di un documento bancario o di un servizio pubblico può escludere gli utenti, e generare continue richieste di assistenza. Risolvi l’accumulo di debito editoriale, le incoerenze tra i canali e la presenza di barriere linguistiche che violano gli obblighi di accessibilità e previene ticket evitabili e rischi di non conformità normativa.
Come lo facciamo
Sviluppiamo un intervento che integra audit, conversation mining e ottimizzazioni mirate per riprogettare documenti e contenuti con le metodologie del Content design e renderli accessibili secondo gli standard WCAG e chiari secondo le norme ISO. Semplifichiamo la documentazione transazionale e informativa, abbattiamo il carico cognitivo e verifichiamo che ogni nuovo rilascio sia inclusivo e comprensibile per ogni tipologia di utente, indipendentemente dalle sue competenze.
Cosa ottieni
Un ecosistema di contenuti che migliora ciclo dopo ciclo. Ottieni un backlog di interventi completati, standard revisionati e un report periodico che attesta il mantenimento dei requisiti di accessibilità e chiarezza. Il risultato è un risparmio sui costi di supporto, la totale trasparenza verso l’utenza e la sicurezza di un brand che comunica in modo etico e universale.