Per chi è
Per organizzazioni con contenuti “sensibili” e ad alto impatto: regolati, transazionali, ad alta frizione.
Cosa risolve
Il degrado silenzioso dopo i progetti: debito editoriale che si accumula, incoerenze tra canali, standard che nessuno presidia più.
Quanto dura
8-12 settimane.
Perimetro
1–2 journey o aree critiche, con i contenuti collegati: contratti, consensi, messaggi di errore, pagine chiave.
Cosa facciamo
Dall’analisi dei punti critici alla riscrittura misurabile, interveniamo dove la confusione costa di più: drop-off, ticket evitabili, decisioni bloccate tra team e Legal. Ti aiutiamo a rendere chiari i contenuti che le persone devono capire per agire.
Con CHIARO/m® Claritas valutiamo:
- a chiarezza dei testi nei momenti ad alta frizione
- la comprensibilità di contratti, consensi e pagine chiave
- le cause di abbandono e blocco nei journey critici
- l’efficacia dei messaggi di errore e delle istruzioni operative.
Cosa ottieni
Il risultato è un backlog prioritizzato con testi pronti al rilascio, pattern di scrittura riusabili, un glossario minimo condiviso e un report che confronta la baseline con i risultati post-intervento. Così sai esattamente cosa è cambiato e perché.