Behavioral Design

Alcune regole pratiche per trasformare la tecnologia in un luogo più accogliente con un tono di voce umano e conversazionale

Abbiamo paura della tecnologia perché se non capisco il tuo linguaggio, non compro: è il magico potere delle parole.

Il principio dello spacchettamento è un bias cognitivo e ci spiega perché il contenuto di valore fa sempre la differenza.